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	Soporte Técnico

Versión: 1.1.0
Plataforma: Windows 95, 98, ME, XP, NT, 2000
Idioma: Español
Manual del usuario: Sí
 

El sistema permite incorporar nuevas funciones acordes a su agencia. 

Contáctese con nosotros para más información.

E-mail: info@sistemasaplica.com.ar

	Remisse
	Sistema integral para automatización de agencias de remisse

ID 2000 Remisse es un un sistema informático integral para agencias de remisses que automatiza totalmente la operación y la administración. 
Está preparado para soportar las más altas exigencias en los días de mayor tráfico de solicitudes de viaje.
Aumenta su productividad atendiendo más llamados telefónicos al reducir el tiempo de comunicación y mejora la atención del cliente.
Permite administrar sus ganancias de forma confiable y segura.

Comprende: La recepción telefónica La asignación de solicitudes de viaje a los móviles La administración de viajes, móviles, clientes, comisiones y cuentas corrientes.

Ventajas

Incrementa la seguridad de los choferes
Identifica sus verdaderos clientes detectando llamadas maliciosas
Reduce del tiempo de llamada permitiendo atender a otros clientes
Mejora la atención telefónica de sus clientes
Optimiza la operación de la agencia
Asiste continuamente al telefonista y al operador facilitando su trabajo
Permite controlar la disponibilidad de móviles
Elimina la posibilidad de omitir un viaje pedido con anticipación
Disminuye el tiempo de cálculo de comisiones y evita errores u omisiones
Mejora la relación con los titulares manteniendo siempre las cuentas claras
Mejora la relación con sus clientes de cuenta corriente
Mantiene la privacidad de sus montos y ganancias

Componentes del sistema

El sistema está compuesto por tres aplicaciones que trabajan conectadas en red compartiendo la misma base de datos sobre una estructura Cliente – Servidor.

• Telefonista: Para la recepción de solicitudes de viaje, destinada a asistir al telefonista

• Operador: Para la asignación de viajes a los móviles, destinada a asistir al operador de radio

• Administrador: Para llevar la administración de la agencia, destinada al supervisor responsable

Existen dos versiones de implementación del sistema: Monolínea y Multilínea.

La elección de la alternativa más conveniente dependerá de la cantidad de líneas telefónicas y del personal que posea, pudiendo reducir la cantidad de equipos necesarios al compartir funciones sobre uno de ellos.

Aplicación “Telefonista”

• Completo identificador de llamadas telefónicas, indica: nombre, dirección, teléfono, cantidad de viajes realizados y observaciones del cliente llamante.

• Función de identificación de llamadas automática o manual.

• Ingreso de solicitudes de viaje al sistema:

  • Por llamada telefónica. Permite tomar la dirección del cliente como origen del viaje, evitando tipearlo.

  • Por agencia. 

  • Función agenda. Ingreso de viajes pedidos con anticipación (con fecha y hora, ó semanales) a la agenda de viajes. 

• Editar o eliminar solicitudes de viajes.

• Posibilidad de consultar los viajes ya realizados clasificados por Móvil o Cliente entre determinadas fechas.

• Acceso rápido a las funciones mediante teclado.

Aplicación “Operador”

• Presenta una completa consola con todos los indicadores y funciones necesarias para asistir al operador de radio.

• Registra en cada viaje realizado: día, hora, origen, destino, cliente, monto, móvil, y operador responsable.

• Refleja instantáneamente los viajes enviados por los telefonistas

• Posibilita consultar los viajes ya realizados clasificados por Móvil o Cliente entre determinadas fechas.

• Gestiona la cola de espera de los móviles: Móviles disponibles, en base y de regreso a la base.

• Emite una señal sonora para el aviso de una solicitud de viaje a realizar registrado en la Agenda en una determinada hora del día y la carga automáticamente para ser atendida.

• Impresión de emergencia: posibilidad de realizar una impresión de todos los viajes que se encuentran en transacción, en caso de corte de suministro eléctrico.

• Acceso rápido a las funciones mediante teclado.

Aplicación “Administrador”

• Gestiona Viajes, Clientes, Móviles, Titulares, Choferes y Operadores.

• Administra las operaciones de cuentas corrientes de clientes.

• Presenta una interfaz apropiada para la carga rápida, edición y eliminación de viajes.

• Realiza la liquidación de comisiones diaria.

• Posibilita consultar los viajes ya realizados clasificados por Móvil o Cliente entre determinadas fechas.

• Controla el acceso a la aplicación.

• Presenta herramientas de optimización de la base de datos:

• Compactado

• Reparado

• Depuración de viajes que ya no se utilizan en el sistema (Archivo histórico de viajes)

• Copia de resguardo de la base de datos.

• Permite la impresión de:

• Informe detallado de los viajes realizados por cliente con cuenta corriente.

• Informe detallado de viajes realizados por móvil.

• Informe resumen de comisiones.

Requerimientos recomendados